cysgjj 发布于2024-04-21 22:34:50 修车 41 次
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于修车的程序的问题,于是小编就整理了3个相关介绍修车的程序的解答,让我们一起看看吧。
4s店修车流程2:受理业务:询问客户来意与要求,与客房商定或提出维修项目,确定维修内容,收费定价、交车时间,确定客户有无其它要求,将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。客户审阅“进厂维修单”后,同意进厂维修的,应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的,接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续--领“出厂通知单”,如有我方诊断或估价的,还应通知客户交纳诊断费或估价费。
4s店修车流程4:维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。
4s店修车流程5:将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
4s店修车流程6:通知客户接车,准备客户接车资料。
4s店修车流程7:业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂。
4s店修车流程8:对客户跟踪服务
1、意外事故产生后,车主要马上打电话给购买保险的保险公司。***如涉及致伤的事故,还需要通知交管部门到现场进行责任的划分认定,不然保险公司是不赔的;
2、当保险公司人员到达现场后,车主出示个人的保险票据、驾照、车辆行驶证、身份证件;
3、工作人员核查信息内容后,会让车主填好一份表格,需要详尽客观的叙述该起事故产生的过程。同时注明报案人的详细电话、***信息等;
4、工作人员依据车主叙述的情况进行现场核查,并照相保存直接证据,同时评定车子和人员的损害状况;
5、依据事故状况,保险人员尽早认定赔付事项,若理赔资料属实,保险公司便会将赔偿款打进车主个人账户或是另一方的账户上。针对车子损坏,理赔员出具委托单,确定检修项目及检修时间,车主签名后就可以将车子交于修理厂检修。
车子走保险修车程序如下:车出险之后拨打投保保险公司报案电话、根据提示依次说明情况并按要***作;
1、提供保险单号;
2、提供报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式,如果是业务人员报案,还应提供业务员号;
3、提供出险人姓名、***号码(或其它***明名称及号码)、联系地址、电话、其他再联系方式;
4、说明出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目。
拍照记录车辆损坏情况。在发生事故或车辆损坏时,应及时拍照记录事故现场、车辆损坏情况、其他车辆及人员情况等。
报案处理。如果发生的是交通事故,需要及时拨打报警电话报案。同时,也需要联系保险公司,通知事故发生情况,进行理赔申请。
等待保险公司定损。定损是指保险公司派员到车辆所在地点进行勘察、估价、拍照等,确定车辆损坏情况和修理费用,并出具定损报告。
选择修理厂。根据定损报告,可以选择指定的修理厂进行维修。如果您不满意保险公司指定的修理厂,也可以根据自己的需要选择其他的修理厂进行维修。
进行维修。在选择修理厂后,修理厂会根据定损报告进行维修,修理完成后需要进行验收,以确保维修质量符合要求。
到此,以上就是小编对于修车的程序的问题就介绍到这了,希望介绍关于修车的程序的3点解答对大家有用。
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